いつからあるサービスですか？

2023年6月より始まりました。美容内服薬を飲むという"新しいスキンケア"を多くの方に知ってもらいながら、リーズナブルで続けやすく、なるべく多くの方の"キレイ"を叶えられるサービスを創りたいという想いから始めました。

スマクリ美容皮膚科とAGAスマクリは名前が似ていますが運営元は同じなのでしょうか？

運営元は同じ医療法人社団ウェルパートナーとなります。ウェルパートナーの情報はこちら

美容皮膚以外にもオンラインで診療をしていただきたいです。

スマクリ総合診療のサービスも行っております。美容皮膚の診療は自由診療のため、保険適応不可能ですが総合診療の方は保険適応可能です。※美容皮膚と総合診療は同時にできないのでご注意ください。

診療の予約をしたいです。どのように行えばいいでしょうか？

カレンダーもしくはLINEで候補日をお伺いし日程調整を致します。

男性でも受診することは可能でしょうか？

男女関係なく、男性でも受診可能です。

Instagramアカウントはありますか？

こちらになります。コンテンツの発信を予定しておりますのでフォローの方を何卒よろしくお願いいたします。

問い合わせはどこから行えばよいですか？

LINE友達追加をしていただき、LINEで直接お問い合わせしていただくことが可能です。またInstagramのDMでも承っております。
>LINE友達追加はこちらから
>Instagramはこちら

各規約についてお伺いしたいです。

下記が各規約になります。
>特定商取引に関する表記
>オンライン診療の実施にかかる診療計画書
>プライバシーポリシー
>利用規約

初診ですがオンライン診療は可能でしょうか？

初診からオンライン診療可能となっております。
ビデオ通話をはじめ、電話のみでも可能です。
※お顔のお写真をお送り頂く場合がございます。

初診料・再診料はかかりますか？

かかりません。お薬代の送料もかかりません。
患者様にご請求するのはお薬代のみとなります。

オンライン診療はどれくらい時間がかかりますか？

多くの場合で5分～15分ほどで完了いたします。
相談事項がある方はもう少し長くなることがあります。

再診は受ける必要はありますか？

当院でお出ししているお薬は医療用医薬品となっており，お薬の処方には医師の診療が必須となっております。再診の期間については初診の際に担当医の方にご確認ください。

スマホだけで診療は可能でしょうか？

スマホのみで診療は可能です。ビデオ通話、電話の2種類の方法があります。

電話診療はできますか？

電話診療ももちろん可能です。
※お顔のお写真をお送り頂く場合がございます

保険診療はやっていますか？

美容皮膚科は自由診療でのみ対応しておりますが，総合診療科を設けておりますので，一般的な風邪だったり定期的な通院には，保険診療で対応可能でございます。

チャット診療はできますか？

大変申し訳ございませんが、チャット診療はできません。ご注意ください。

現在症状はなく、予防のために受診を考えておりますが受診可能でしょうか？

予防のための診療は可能です。どの症状を予防したいのか、どのお薬を処方していただきたいかを医師にご相談いただければと思います。単品処方も可能ですのでご相談ください。

保険診療は可能でしょうか？

当院では保険診療ではなく、自由診療となっております。あらかじめご了承ください。

写真を送る必要はありますか？

正確な診療を行うために送っていただく場合がございます。
送っていただく場合はLINEにてご依頼させていただきます。

チャットの受付時間は何時から何時までですか？

9時～21時で受付をしております。

薬がなくならないか不安です。

供給状況が厳しく、品薄になる可能性のあるお薬もあります。その場合は、同じ成分のお薬を処方させていただければと思います。皆様がずっとリーズナブルに続けられるためにも、お薬がなくならないようにスタッフ一同善処させていただいております。

薬はどこの国のものでしょうか？

日本国内で仕入れたものを処方させていただいております。

かかりつけの病院で処方されている薬が欲しいです。

処方自体は可能ですが、法律で自由診療と保険診療が同時に行うことが不可能なため1度のオンライン診療で美容皮膚のお薬とかかりつけの病院で処方されているお薬を処方することはできません。

プランではなく、単剤処方をお願いしたいです。

単剤処方も可能です。
料金表の下部に記載がありますので、詳しいお値段は料金表を参照ください。

1ヶ月だけお試しをしようと思います。

定期縛り等ございませんが、1ヶ月だけの服用ですと効果を実感しづらいです。お薬の効果を実感していただくためにも2ヶ月以上の服用を強く推奨しております。詳しくは処方薬についてで述べておりますのでそちらをご参照ください。

診療代・郵送料はかかりますか？

かかりません。初診・再診も含め診療にお金はかかりません。お薬が処方されなかった場合も同様にお金はかかりません。

お薬代以外にかかる料金を教えてほしいです。

お薬代以外にはお金はかかりません。（※銀行振り込みの場合、手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。）初診・再診に関わらず、診療代はかからず、配送料もかかりません。また、診療のみでお薬の処方がなかった場合でも診療代は発生いたしません。定期便もありませんので、解約手数料もありません。

診療のみでお薬が処方されなかった場合、診療代は請求されますか？

診療のみの場合でも診療代は請求されません。

2ヶ月目以降高くなるのではないかと不安です。

2ヶ月目以降も料金表にあるお値段以上のご請求にはなりません。圧倒的なリーズナブルさを追求しお客様にとって使い続けやすいサービスを目指しております。

定期便はありますか？

定期便はございませんが、診療を受けた後は最大3回まで同じ内容のお薬を購入いただける「ラクラク再購入」というサービスがございます。詳しくは診療時に担当の医師にお尋ねするか、LINE Chatにてお伺いください。

ラクラク再購入の途中解約はできますか？

ラクラク再購入は次回のお薬の発送10日前までにキャンセル連絡で途中解約をすることが可能です。LINE Chatにて解約を承ります。次回のお薬の発送の20日前にLINE Chatにて発送確認連絡 & 経過観察問診の送付を送らせていただきます。

3ヶ月おまとめ便、6ヶ月おまとめ便、12ヶ月おまとめ便でそれぞれどれくらい割引されますか？

3ヶ月おまとめ便で7%、6ヶ月おまとめ便で10%、12ヶ月おまとめ便で12%割引されます。また、初月の2,480円(税込2,728円)引きも適応されます。

単剤処方の場合でもおまとめ便の割引はありますか？

あります。単剤処方の場合でも同様に3ヶ月おまとめ便で7%、6ヶ月おまとめ便で10%、12ヶ月おまとめ便で12%割引されます。

単剤処方の場合も初月無料割引は適応されますか？

適応されません。なお、おまとめ便の場合は割引があり3ヶ月おまとめ便で7%、6ヶ月おまとめ便で10%、12ヶ月おまとめ便で12%割引されます。

おまとめ便を頼んだら初月無料は適応されないのでしょうか？

おまとめ便を頼まれた場合でも初月無料割引は適応されますのでご安心ください。詳しくはこちら。

配送には何日ほどかかりますか？

通常2~3日ほど想定しております。交通状況等によって伸びる場合もございますのでご理解いただけますと幸いです。

配送方法に関して教えてください。

当院と提携しているクリニックよりクロネコヤマトのネコポスもしくは宅急便での郵送となります。到着までに2~3日が目安となります。また送料は無料です。
※交通状況、在庫状況によっては到着までに遅れが出る可能性もございます。

おくすりを受け取るまでどれくらいでかかりますか？

決済確認後，発送手続きを進めさせていただきます。発送から2日~3日ほどお時間をいただいております。

支払方法を教えてください。

クレジットカード、Apple Pay、銀行振り込みがあります。

支払いのタイミングはいつですか？

診察を終えましたタイミングでお支払いをしていただきます。

発送のタイミングはいつですか？

支払いの方が確認できましたタイミングで発送の方をさせていただきます。お薬の到着まで2~3日ほどいただきます。